Dúvidas frequentes

Participar é simples! Para entrar na promoção Apê Grátis: A Conquista, basta realizar seu cadastro no site www.apegratis.com.br ou no aplicativo da promoção, informando:

• Nome completo
• E-mail válido
• Telefone para contato com DDD
• Número do CPF

Depois de concluir o cadastro, você já pode entrar em Planitown e começar a jogar.

Ao completar Projetos, Missões Diárias e Missões Semanais dentro do jogo, você conquista Números da Sorte, que aumentam suas chances nos sorteios dos apartamentos.

Além disso, ao jogar você também pode ganhar recompensas instantâneas, como Planocoins, Caixas-Surpresa e prêmios especiais.

Todas as regras da promoção estão disponíveis no regulamento: http://apegratis.com.br/regulamento

Podem participar da promoção "Apê Grátis: A Conquista" pessoas físicas residentes e domiciliadas no Brasil, com 18 anos ou mais, inscritas regularmente no Cadastro de Pessoas Físicas (CPF).

Para participar, é necessário realizar o cadastro no sistema da promoção e aceitar os termos do Regulamento, da Política de Privacidade e de Cookies.

• Regulamento: http://apegratis.com.br/regulamento
• Política de Privacidade: https://www.planoeplano.com.br/politica-de-privacidade

Ainda ficou com dúvida se pode participar? Algumas pessoas não estão elegíveis, conforme descrito no item 6.2 do Regulamento. Vale a pena conferir esse trecho para entender todos os detalhes.

Claro! É só enviar um e-mail para sac@apegratis.com.br.

É permitida a correção e atualização de dados, mas não é possível transferir ou trocar os dados de cadastro de uma pessoa para outra.

Após concluir seu cadastro, você receberá uma confirmação por e-mail.

Além disso, você poderá acompanhar sua participação diretamente na plataforma da promoção, acessando sua conta no site http://apegratis.com.br.

Se ainda tiver dúvidas sobre sua participação, entre em contato pelo e-mail sac@apegratis.com.br para que nossa equipe possa verificar seu cadastro.

A promoção possui dois períodos de participação, que correspondem aos dois sorteios dos apartamentos.

1º Sorteio
Participação válida de 23/03/2026 às 14h até 18/09/2026 às 23h59
Data do sorteio pela Loteria Federal: 23/09/2026

2º Sorteio
Participação válida de 23/03/2026 às 14h até 12/02/2027 às 23h59
Data do sorteio pela Loteria Federal: 17/02/2027

Para mais detalhes, consulte o regulamento completo da promoção: http://apegratis.com.br/regulamento

Esperamos que você continue participando da promoção e aproveitando o jogo! 😊

Mas, se desejar cancelar sua participação, basta entrar em contato pelo e-mail sac@apegratis.com.br.

Sim. Você pode solicitar a remoção dos seus dados pessoais a qualquer momento pelo link: https://privacy-central.securiti.ai/#/dsr/7e58984f-5ec1-4b8a-8f18-c6106412526a

Sim! Você pode ganhar diferentes tipos de prêmios ao longo da promoção.

Na modalidade Sorteio, cada participante pode ganhar 1 apartamento, conforme as regras do regulamento.

Já na modalidade de prêmios instantâneos, que inclui vouchers de crédito em parceiros, também há limite de 1 premiação por CPF.

Por outro lado, outros tipos de recompensas do jogo, como cupons de desconto e prêmios lúdicos, podem ser conquistados mais de uma vez, dependendo da sua participação nas mecânicas do jogo.

Para mais detalhes, consulte o regulamento completo da promoção: http://apegratis.com.br/regulamento

Algumas pessoas não são elegíveis para participar da promoção. Para conferir todos os detalhes, consulte o regulamento completo: http://apegratis.com.br/regulamento

Se ainda tiver dúvidas sobre sua elegibilidade, entre em contato pelo e-mail sac@apegratis.com.br para que nossa equipe possa ajudar.

A promoção é divulgada em diferentes canais da Plano&Plano, por meio de comunicação online e offline, incluindo e-mail, SMS, redes sociais, site oficial da empresa, a própria plataforma do jogo e materiais de divulgação em campanhas publicitárias.

Verifique se o número de telefone informado está correto. Caso ainda não tenha recebido o código, solicite o reenvio do código de validação.

Se o problema continuar, entre em contato pelo e-mail sac@apegratis.com.br para que nossa equipe possa ajudar.

Caso não receba o e-mail de confirmação após o cadastro, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail sac@apegratis.com.br para verificarmos sua participação.

Não. Os prêmios distribuídos nesta promoção são pessoais e intransferíveis, portanto não podem ser recebidos por outra pessoa.

Sim. Caso haja indício de fraude, trapaça ou descumprimento das regras do regulamento, o participante poderá ser suspenso ou desclassificado da promoção.

Para conhecer todas as regras e evitar qualquer problema, consulte o regulamento completo: http://apegratis.com.br/regulamento

O prêmio será entregue em até 30 dias após a data de apuração, conforme previsto no regulamento.

Não. Os prêmios desta promoção não podem ser convertidos em dinheiro.

Não. Os prêmios são pessoais e intransferíveis, portanto não podem ser transferidos para outra pessoa.

A política de privacidade da Plano&Plano pode ser consultada no link: https://www.planoeplano.com.br/politica-de-privacidade

Sim. Ao realizar o cadastro e participar da promoção, você declara que leu e aceitou o regulamento completo: http://apegratis.com.br/regulamento

O regulamento completo da promoção está disponível em: http://apegratis.com.br/regulamento

Seus dados pessoais são tratados de acordo com a Política de Privacidade da Plano&Plano.

Caso você seja um dos vencedores da promoção, algumas informações poderão ser divulgadas conforme previsto no regulamento.

Sim. Todas as informações sobre a autorização da promoção estão disponíveis no regulamento oficial: http://apegratis.com.br/regulamento.

Para participar da promoção, será necessário informar:

• Nome completo
• E-mail válido
• Telefone para contato com DDD
• CPF
• Data de nascimento
• Sexo

Caso tenha qualquer dificuldade durante o cadastro, entre em contato pelo e-mail sac@apegratis.com.br para que nossa equipe possa ajudar.

Se sua dúvida não estiver neste FAQ, entre em contato pelo e-mail sac@apegratis.com.br. Nossa equipe está pronta para ajudar.

Apê Grátis: A Conquista é o jogo da Plano&Plano onde você entra em Planitown, uma cidade virtual cheia de desafios, minigames e lugares para explorar.

No jogo, você ganha seu apê virtual, pode decorá-lo como quiser, completar Projetos e Missões, jogar minigames e visitar diferentes locais da cidade.

Enquanto se diverte, você também aprende mais sobre o universo da Plano&Plano e sobre o caminho para conquistar um imóvel.

E o melhor: quanto mais você jogar, mais conquista Números da Sorte e Caixas-Surpresa.

• Os Números da Sorte aumentam suas chances de ganhar um apartamento real nos sorteios da promoção.
• As Caixas-Surpresa podem trazer diferentes recompensas dentro do jogo — incluindo milhares de prêmios instantâneos, como vouchers de crédito em parceiros.

Você pode acessar o jogo pelo site oficial da promoção (www.apegratis.com.br) ou pelo nosso aplicativo, disponível para Android e iOS.

Depois de realizar o cadastro, é só entrar na plataforma e começar sua jornada em Planitown.

A promoção também conta com um aplicativo oficial, que oferece benefícios exclusivos para quem joga pelo app.

O aplicativo oferece vantagens exclusivas para os jogadores, como:

• benefícios e recompensas especiais disponíveis apenas no app, incluindo Números da Sorte e Caixas-Surpresa extras.
• mais facilidade para acessar o jogo no dia a dia
• notificações sobre missões, recompensas e novidades da promoção

Assim, você pode acompanhar sua jornada em Planitown e aproveitar todas as oportunidades da promoção de forma ainda mais prática.

Para participar, basta realizar seu cadastro em www.apegratis.com.br ou pelo aplicativo da promoção.

Você deverá informar:

• Nome completo
• CPF
• E-mail
• Telefone celular válido com DDD
• Data de nascimento
• Sexo

Também é necessário aceitar o Regulamento, a Política de Privacidade e a Política de Cookies.

Depois disso, é só entrar no jogo e começar sua jornada!

Não. A promoção acontece dentro do jogo.

Ao se cadastrar e jogar, você automaticamente passa a participar da promoção e pode conquistar Números da Sorte para concorrer aos dois apartamentos, além de prêmios instantâneos disponíveis na plataforma.

Os Projetos são as principais missões da sua jornada em Planitown.

Eles representam etapas importantes do jogo e ajudam você a avançar na progressão, conhecer novas áreas da cidade e interagir com conteúdos e experiências da Plano&Plano.

Ao concluir Projetos, você pode ganhar recompensas como pontos de experiência, chances na Roleta e Números da Sorte, além de desbloquear novos passos da sua jornada no jogo.

As Missões são desafios dentro do jogo que ajudam você a ganhar recompensas e avançar na sua jornada em Planitown.

Elas são divididas em dois tipos:

• Missões Diárias: Desafios simples que se renovam todos os dias e ajudam você a ganhar Planocoins e outras recompensas.
• Missões Semanais: Desafios maiores, com objetivos mais amplos e recompensas mais relevantes.

Completar missões ajuda você a evoluir no jogo e conquistar mais recompensas.

Além das Missões, também existem os Marcos.

Os Marcos representam conquistas importantes relacionadas ao seu progresso nas Missões.

Existem dois tipos principais:

• Marcos de Missões Diárias: são alcançados quando você completa uma determinada quantidade de Missões Diárias ao longo da semana.
• Marcos de Missões Semanais: são alcançados quando você completa uma determinada quantidade de Missões Semanais ao longo do mês.

Ao atingir esses Marcos, você pode receber recompensas especiais, como Números da Sorte, Caixas-Surpresa, Planocoins e outros bônus do jogo.

Ou seja: quanto mais você jogar, mais chances de ganhar!

Os Níveis representam o seu progresso no jogo.

Ao completar missões, jogar minigames e participar das atividades da cidade, você ganha pontos de experiência e sobe de nível.

Subir de nível desbloqueia novos conteúdos, novas áreas de Planitown e novas oportunidades de recompensa.

Você pode acessar suas Missões pelo menu inferior do jogo, onde estão listados os desafios disponíveis, suas recompensas e o progresso de cada um.

Já o seu nível aparece no topo da tela, junto com seu perfil e progresso dentro do jogo.

Além disso, você também pode visitar o QG dos Planitos, que funciona como o centro de informações do jogo, reunindo dados importantes da sua jornada, como histórico de missões concluídas, recompensas conquistadas, rankings e outros registros do seu progresso em Planitown.

Planocoins são a moeda virtual do jogo.

Você pode ganhar Planocoins ao:

• completar missões
• jogar minigames
• participar de atividades da cidade

Elas podem ser usadas para comprar itens de decoração para seu apê virtual, deixando seu espaço cada vez mais personalizado.

Os Números da Sorte são as recompensas que permitem participar dos sorteios dos apartamentos da promoção.

Ao completar Projetos, Missões e outras atividades dentro do jogo, você conquista novos Números da Sorte.

Durante a campanha, é possível conquistar até 40 Números da Sorte, que aumentam suas chances de participação nos sorteios.

Quanto mais você jogar e avançar em sua jornada em Planitown, mais números poderá conquistar e maiores serão suas chances nos sorteios.

Para mais detalhes sobre a distribuição e regras dos Números da Sorte, acesse o regulamento da promoção: http://apegratis.com.br/regulamento.

As Caixas-Surpresa são recompensas que você pode conquistar ao avançar no jogo e completar algumas atividades da sua jornada em Planitown.

Ao abrir uma Caixa-Surpresa, você recebe recompensas aleatórias, que podem incluir Planocoins, bônus do jogo e até prêmios instantâneos, como vouchers de crédito em parceiros.

Ou seja: quanto mais você joga e avança no jogo, mais oportunidades tem de encontrar novas Caixas-Surpresa e descobrir as recompensas que elas guardam.

Sim. Cada mini-game possui um limite diário de tentativas.

Dependendo do jogo, você poderá jogar 1 vez ou até 3 vezes por dia. Esse limite ajuda a manter a experiência equilibrada e incentiva você a explorar diferentes atividades em Planitown.

O Apartamento Virtual é o seu espaço dentro do jogo.

Nele você pode decorar e personalizar cada cômodo, posicionando móveis e objetos que podem ser adquiridos dentro do jogo usando Planocoins.

E tem um detalhe especial: o apartamento virtual segue a mesma planta dos apartamentos que serão sorteados na promoção. Ou seja, você já pode começar a imaginar e treinar como será decorar o seu apê de verdade!

Seu apartamento virtual é uma forma de expressar seu estilo e acompanhar sua evolução na jornada em Planitown. Além disso, você também pode visitar os apartamentos de outros jogadores da cidade, conhecer as decorações criadas por eles e avaliar os apês dos seus vizinhos, trocando inspirações e ideias para montar o seu próprio espaço.

Para mover um objeto no apartamento:

1. Entre no modo de edição.
2. Clique no objeto que deseja mover.
3. Selecione a opção Mover.
4. Clique ou Arraste o item para o novo local disponível.
5. Confirme a alteração.

Caso o local escolhido esteja ocupado ou indisponível, o objeto ficará transparente, indicando que não pode ser posicionado ali.

Se quiser remover um item do apartamento:

1. Entre no modo de edição.
2. Clique no item desejado.
3. Escolha a opção Armazenar.

O objeto será enviado para seu inventário, onde poderá ser utilizado novamente quando quiser.

O Shopping é o espaço onde você pode adquirir itens para personalizar seu Apartamento Virtual.

Lá você encontrará:

• Loja de Decoração, com móveis e objetos para o apartamento
• Loja de Personalização, com itens para seu avatar

Os itens são comprados com Planocoins, a moeda do jogo.

Não é possível comprar produtos reais dentro do Shopping.

Para comprar itens:

1. Acesse o Shopping pelo mapa ou menu do jogo.
2. Entre na Loja de Decoração ou na Loja de Personalização.
3. Escolha o item desejado.
4. Confira o valor em Planocoins.
5. Confirme a compra.

Os itens adquiridos ficam no seu inventário e podem ser posicionados ou armazenados a qualquer momento.

Ao comprar objetos para o seu apartamento virtual ou itens para o seu avatar, você deixa sua experiência em Planitown muito mais com a sua cara.

Além da personalização, essas compras também podem ajudar no seu progresso dentro do jogo, já que alguns Projetos, Missões Diárias e Missões Semanais podem envolver decorar o apê, trocar itens de lugar ou adquirir novos itens.

Ou seja: você ganha em estilo, avança na sua jornada e ainda pode aproveitar melhor as oportunidades de recompensa dentro do jogo.

A Loja da Plano&Plano é um espaço dentro de Planitown que reúne conteúdos e funcionalidades ligadas ao processo real de compra de um imóvel e à promoção Apê Grátis: A Conquista.

Nesse ambiente, você encontrará diferentes pontos interativos:

• Um totem digital onde você pode responder pesquisas dentro do jogo. Ao participar, você pode receber Planocoins ou outras recompensas que ajudam no seu progresso.
• Uma representação interativa das Caixas-Surpresa do jogo. Ao abri-las, você pode receber diferentes recompensas, incluindo Planocoins, itens virtuais, cupons ou prêmios instantâneos em forma de vouchers de crédito em parceiros, conforme as regras da promoção.
• No balcão de recepção com um Planito, você pode acessar uma ferramenta de simulação de financiamento imobiliário, entendendo melhor como funciona o processo de compra de um apartamento.
• Na maquete de apartamentos, você pode adquirir plantas virtuais relacionadas aos apartamentos da promoção, explorando diferentes possibilidades de moradia dentro do jogo.
• Na porta "Visite os Decorados", você pode assistir a vídeos de empreendimentos da Plano&Plano, conhecendo projetos reais da empresa.
• Um painel informativo onde você pode conhecer os apartamentos que fazem parte dos sorteios da promoção, com informações sobre os empreendimentos e detalhes dos prêmios.

O Banco é um espaço do jogo onde você pode aprender mais sobre o processo de compra de um imóvel de forma interativa.

Nesse ambiente você pode jogar o mini-game Composição de Renda, que mostra como diferentes rendas podem ser combinadas para viabilizar um financiamento imobiliário.

Ao jogar, você pode ganhar Planocoins e outras recompensas do jogo.

O mini-game Composição de Renda acontece dentro do Banco e ensina, de forma divertida, como funciona a composição de renda para financiamento imobiliário.

O jogo possui duas versões diferentes:

• Versão Guiada: uma versão mais didática, que mostra passo a passo como diferentes rendas podem ser combinadas para atingir os requisitos de financiamento de um imóvel.
• Versão Lúdica: uma versão mais dinâmica, inspirada na lógica do jogo 21, em que você compra cartas de Planitos para somar seus atributos e alcançar o valor necessário para comprar um apê.

Seu objetivo é combinar esses atributos para atingir o valor necessário, provar que pensou com cuidado no seu orçamento e ganhar do seu oponente.

Você pode jogar até 3 vezes por dia.

A Universidade de Planitown é o espaço do jogo dedicado ao aprendizado sobre a jornada de compra de um imóvel.

Nesse ambiente, você pode assistir a vídeos curtos e conteúdos educativos que explicam temas importantes para quem quer conquistar o próprio apartamento, como:

• planejamento financeiro
• financiamento imobiliário
• uso do FGTS
• etapas do processo de compra de um imóvel
• dicas para organizar documentos e renda

Além de aprender mais sobre esses temas, assistir aos conteúdos da Universidade pode render Planocoins e também ajudar no cumprimento de missões e projetos do jogo.

O QG dos Planitos é o lugar onde as principais informações da sua jornada ficam centralizadas. Lá você pode acompanhar seu perfil, progresso, histórico de atividades, recompensas conquistadas, rankings e outros registros importantes da sua participação em Planitown. Também é no QG que ficam conteúdos institucionais da Plano&Plano e o minigame Pula, Planito!

No Pula, Planito!, você controla o Lumi em uma corrida infinita, desviando de obstáculos e avançando o máximo que conseguir. O jogo termina assim que houver colisão com um obstáculo. Sua pontuação é baseada na distância percorrida, e o sistema registra sempre o seu melhor desempenho. Esse minigame também pode contar para Missões Diárias, Missões Semanais e Projetos, dependendo das regras ativas no jogo.

A Banca de Planitown é o espaço onde você pode acompanhar notícias, comunicados, novidades do jogo e conteúdos informativos sobre a experiência em Planitown. Além disso, é lá que fica o minigame Palavras Cruzadas, que mistura diversão com temas ligados à jornada de compra do imóvel.

No Palavras Cruzadas, você precisa descobrir as palavras corretas com base nas dicas apresentadas. O jogo usa palavras relacionadas a educação financeira, financiamento imobiliário e outros temas da jornada de compra. Se precisar, você pode comprar dicas extras com Planocoins, com custo progressivo. Ao concluir corretamente o desafio, você pode ganhar 100 Planocoins. O minigame pode ser jogado 1 vez por dia. Esse minigame também pode contar para Missões Diárias, Missões Semanais e Projetos, dependendo das regras ativas no jogo.

O Planiphone reúne funcionalidades importantes do jogo em um acesso rápido. Nele, você pode jogar o minigame Separe os Documentos, usar a função Indique Amigos, acessar o Indique & Ganhe (quando aplicável), além de encontrar links para as redes sociais oficiais da Plano&Plano e outros recursos complementares.

No Separe os Documentos, você precisa organizar corretamente documentos importantes para a compra de um imóvel.

Os documentos devem ser separados nas categorias corretas:

• 🟩 Comprovante de renda
• 🟦 Documento de identidade
• 🟥 Comprovante de endereço

O jogo possui duas versões:

Versão didática
Explica quais documentos são necessários para o processo de compra.

Versão de desafio
Você precisa participar de um jogo da memória. Quanto mais rápido completar o desafio, mais Planocoins você ganha.

Esse minigame também pode contar para Missões Diárias, Missões Semanais e Projetos, dependendo das regras ativas no jogo.

Você pode jogar até 3 vezes por dia.

Na função Indique Amigos, você pode compartilhar um link personalizado do jogo com outras pessoas.

Quando um amigo se cadastra usando seu link, a indicação é registrada no sistema.

Você pode ganhar Números da Sorte extras:

• Indicar 1 amigo → 1 Número da Sorte
• Indicar 2 amigos → +1 Número da Sorte
• Indicar 3 amigos → +1 Número da Sorte

Esses números aumentam suas chances de ganhar os apartamentos da promoção.

O Indique & Ganhe é uma ação exclusiva para clientes da Plano&Plano.

Nesse espaço, você pode acessar um ambiente especial dentro do jogo para indicar amigos interessados em comprar um imóvel.

Clientes Plano&Plano podem gerar um link personalizado para compartilhar com amigos.

Se o amigo indicado avançar no processo comercial da Plano&Plano, o cliente pode receber benefícios conforme as regras do programa Indique & Ganhe, disponíveis no site oficial: https://indique.planoeplano.com.br/.

O Cinema é um espaço onde você pode assistir a vídeos da Plano&Plano, conhecer mais sobre a empresa, descobrir novidades da campanha e jogar o minigame "Que Filme é Esse?".

Também é possível ganhar Planocoins assistindo aos conteúdos.

No mini-game Que Filme é Esse?, os Planitos reencenam cenas de filmes famosos.

Seu objetivo é adivinhar qual é o filme.

Digite o nome do filme no campo de resposta. O sistema mostrará sugestões enquanto você digita.

Você tem até 5 tentativas para acertar. E, se precisar de ajuda, pode comprar dicas usando Planocoins.

Quanto mais rápido você acertar, maior será a recompensa.

Você pode jogar 1 vez por dia.

Esse minigame também pode contar para Missões Diárias, Missões Semanais e Projetos, dependendo das regras ativas no jogo.

O Clube é um espaço em que você pode relaxar e se divertir jogando o minigame da Sinuca.

No mini-game de Sinuca, seu objetivo é encaçapar as bolas coloridas antes que o tempo acabe.

Você controla o taco de sinuca para acertar a bola branca e tentar encaçapar as demais bolas.

O jogo termina se:

• o tempo acabar
• a bola branca cair na caçapa
• a bola preta cair antes da hora
• todas as bolas coloridas forem encaçapadas

Quanto melhor sua performance, maior será a recompensa em Planocoins.

Você pode jogar até 3 vezes por dia.

Esse minigame também pode contar para Missões Diárias, Missões Semanais e Projetos, dependendo das regras ativas no jogo.